Kennisbank
Hoe werkt loyalty met een kassasysteem?
Kort antwoord
Een loyaltyprogramma dat aan de kassa is gekoppeld, herkent een terugkerende gast bij de bestelling en verwerkt punten, stempels of beloningen bij die bestelling. Hoe dat gaat, hangt af van het programma en de koppeling. Bij Foodyx loopt dit via Leat: aan de kassa herken je de gast via een QR-code of e-mailadres, en de gast spaart stempels of punten.
Wat is loyalty in de horeca?
Loyalty is een manier om terugkerende gasten te belonen. Een gast spaart bij aankopen, bijvoorbeeld punten of stempels, en krijgt daar iets voor terug, zoals een korting of een gratis product.
Als het programma aan de kassa is gekoppeld, hoeft niemand het sparen apart bij te houden op een papieren kaart of in een systeem naast de kassa.
Hoe herkent het kassasysteem een gast?
Daarvoor heeft de gast een herkenningsmiddel nodig, zoals een QR-code in een app of op een kaart, een e-mailadres of een klantnummer. Aan de kassa wordt dat aan de bestelling gekoppeld.
Bij Foodyx en Leat herken je de gast aan de kassa via een QR-code of het e-mailadres van de gast.
Hoe worden punten of stempels verwerkt?
De gast wordt herkend en bestelt. De kassa geeft de bestelling door aan het loyaltyprogramma, dat de punten of stempels bijschrijft. Bij Foodyx beheert Leat het spaarprogramma en geeft Foodyx de bestelling aan de kassa door.
- Gast herkennen
- Bestelling
Kassasysteem (bij Foodyx: Foodyx POS)
- Loyaltyprogramma (bij Foodyx: Leat)
- Punten of stempels
Welke soorten beloningen zijn mogelijk?
Loyaltyprogramma’s werken met verschillende vormen, bijvoorbeeld:
- punten, die de gast later inwisselt;
- stempels, waarbij na een aantal bezoeken een beloning volgt;
- een korting of een gratis product als beloning.
Hoe werkt loyalty bij Foodyx?
Foodyx koppelt de kassa aan Leat, zodat gasten stempels of punten sparen bij hun bestelling. Aan de kassa herken je de gast via een QR-code of e-mailadres. Leat beheert het spaarprogramma; Foodyx geeft de bestelling aan de kassa door.
Het spaarprogramma zelf stel je in Leat in, met stempels of punten. Je hebt een actief Leat-account nodig, en de koppeling wordt ingericht door Foodyx.
Los daarvan heeft Foodyx Webshop een eigen stempelkaart, als onderdeel van de kortingsmodule: vaste klanten sparen bij elke online bestelling.
Waar moet je op letten bij een loyalty-koppeling?
Deze vragen helpen bij het kiezen en inrichten van een loyaltyprogramma. Waar het over Foodyx gaat, staat erbij hoe het daar werkt.
Hoe herkent de kassa de gast?
Kijk welke herkenningsmiddelen het programma gebruikt en of dat snel genoeg gaat aan de balie. Bij Foodyx en Leat is dat een QR-code of e-mailadres.
Hoe spaart de gast?
Spreek af waarvoor de gast spaart, bijvoorbeeld per bezoek of per bestelling. Bij Leat kies je voor stempels of punten.
Hoe wisselt de gast een beloning in?
Vraag hoe een gast een beloning inwisselt en wie dat in je team verwerkt.
Werkt het in al je kanalen?
Ga na of gasten ook bij online bestellingen sparen, niet alleen aan de kassa. Bij Foodyx herken je de gast voor Leat aan de kassa; Foodyx Webshop heeft daarnaast een eigen stempelkaart.
Wie beheert het programma?
Bepaal wie de spaarregels en beloningen beheert. Bij Foodyx beheert Leat het spaarprogramma.
Hoe ga je om met gegevens van gasten?
Een loyaltyprogramma werkt met gegevens van gasten. Spreek af waar die worden bewaard en wie erbij kan.
Veelgestelde vragen
Kunnen gasten punten sparen bij de kassa?
Ja, als de kassa aan een loyaltyprogramma is gekoppeld. Bij Foodyx sparen gasten via Leat stempels of punten bij hun bestelling.
Hoe wordt een gast herkend?
Met een herkenningsmiddel zoals een QR-code of e-mailadres. Bij Foodyx en Leat herken je de gast aan de kassa via een QR-code of e-mailadres.
Kan een gast een beloning inwisselen?
Daar is een spaarprogramma voor bedoeld; hoe het inwisselen verloopt, bepaalt het programma. Bij Foodyx stel je het spaarprogramma zelf in Leat in.
Werkt loyalty ook met online bestellingen?
Dat verschilt per programma en koppeling. Bij Foodyx herken je de gast voor Leat aan de kassa; Foodyx Webshop heeft daarnaast een eigen stempelkaart voor online bestellingen.
Kan loyalty naast kortingen en acties worden gebruikt?
Vaak wel, maar spreek af hoe ze samengaan, bijvoorbeeld of een gast spaart over een afgeprijsde bestelling. Bij Foodyx staan kortingen en acties in de kortingsmodule; het spaarprogramma loopt via Leat.
Welke loyalty-integratie ondersteunt Foodyx?
Leat, voor stempels en punten bij bestellingen aan de kassa.
Verder lezen
Eigen bestelwebsite met kassasysteem
Online bestellingen rechtstreeks naar kassa en keuken.
Bestellingen uit meerdere kanalen in één kassa
Alle bestelkanalen in één kassa en keukenflow.
Leat-integratie
Stempels en punten sparen met Leat.
Marketingtools
Kortingen en dagdeals, zonder losse tools.
Foodyx POS
De kassa voor verkoop, bediening en afhandeling.
Foodyx Webshop
Je eigen bestelsite in je eigen huisstijl.
Loyalty koppelen aan Foodyx?
Bekijk de Leat-integratie of plan een demo om te zien hoe sparen aansluit op je kassa.