Kennisbank
Hoe koppel je Uber Eats aan je kassasysteem?
Kort antwoord
Je koppelt Uber Eats aan een kassasysteem met een integratie die je kassaleverancier ondersteunt. Uber Eats stuurt bestellingen dan digitaal naar de kassa, zodat niemand ze opnieuw hoeft in te voeren. Bij Foodyx loopt de koppeling via POSHUB en komen Uber Eats-bestellingen binnen in Foodyx POS.
Wat is een Uber Eats-kassakoppeling?
Een Uber Eats-kassakoppeling verbindt het bezorgplatform met de software van je kassa. Bestelt een gast via Uber Eats, dan komt die bestelling ook in je kassasysteem binnen, waar je team haar verder verwerkt.
Afhankelijk van de koppeling gaat er ook informatie de andere kant op, zoals de status van een bestelling of de menukaart. Wat precies wordt uitgewisseld, verschilt per kassaleverancier.
Hoe werkt de orderstroom?
Een gast bestelt via Uber Eats. De koppeling geeft de bestelling door aan het kassasysteem, en van daaruit gaat ze naar de keuken. Bij Foodyx is POSHUB de koppeling en Foodyx POS het kassasysteem.
- Klant
- Uber Eats
Koppeling (bij Foodyx: POSHUB)
Kassasysteem (bij Foodyx: Foodyx POS)
- Keukenprinter, of KDS (bij Foodyx: via POSHUB)
Hoe werkt menu-synchronisatie?
Een bezorgplatform toont gasten je menukaart: producten, prijzen en keuzeopties. Zonder synchronisatie onderhoud je die menukaart apart in de omgeving van het platform, naast de producten in je kassa, en voer je elke wijziging twee keer door.
Bij menu-synchronisatie beheer je het menu op één plek en neemt het platform de gekoppelde menu-informatie over. Of dat kan, hangt af van de koppeling die je kassaleverancier met het platform heeft.
Bij de Uber Eats-koppeling van Foodyx beheer je het menu in Foodyx/POSHUB en wordt de gekoppelde menu-informatie gesynchroniseerd met Uber Eats. Je hoeft wijzigingen daardoor niet op meerdere plekken afzonderlijk bij te houden.
Wat gebeurt er zonder kassakoppeling?
Zonder koppeling werk je met twee omgevingen naast elkaar: die van Uber Eats en die van je kassa. Dat merk je vooral op drukke momenten:
- je team leest bestellingen af en voert ze opnieuw in de kassa in;
- keuzeopties en opmerkingen moeten bij het overnemen precies kloppen;
- menuwijzigingen en prijzen houd je op twee plekken bij;
- Uber Eats-bestellingen staan los van de rest van je orderoverzicht.
Wat zijn de voordelen van een koppeling?
Wat een koppeling oplevert, hangt af van wat ze ondersteunt. Gangbare voordelen zijn:
- Geen dubbele invoer van bestellingen
- Producten, opties en opmerkingen digitaal in de kassa
- Bestellingen vanuit de kassa door naar de keuken
- De orderstatus terug naar het platform, waar de koppeling dat ondersteunt
- Menubeheer op één plek, waar de koppeling menu-synchronisatie ondersteunt
Kan Uber Eats samen met Thuisbezorgd en je eigen webshop?
Ja. Een kassasysteem kan meerdere koppelingen tegelijk hebben, één per platform. Wat de kanalen samenbrengt, is dat hun bestellingen in dezelfde kassa en dezelfde keukenflow uitkomen.
Bij Foodyx werken Uber Eats, Thuisbezorgd en Foodyx Webshop naast elkaar. Hoe de koppeling met Thuisbezorgd werkt, lees je in Thuisbezorgd koppelen aan je kassasysteem. Zie ook Thuisbezorgd en Uber Eats in één kassa en alle bestellingen in één kassasysteem.
Hoe werkt dit bij Foodyx?
Een Uber Eats-bestelling komt via POSHUB binnen in Foodyx POS, tussen je andere bestellingen, en hoeft niet opnieuw te worden ingevoerd. Vanuit Foodyx POS gaat de bestelling naar de juiste keukenprinter, of via POSHUB naar Foodyx KDS, afhankelijk van je inrichting.
De orderstatus (in bereiding, in bezorging, afgerond) gaat automatisch terug naar Uber Eats, en de gekoppelde menu-informatie wordt gesynchroniseerd. De koppeling wordt ingericht door Foodyx. Meer over de Uber Eats-integratie.
Waar moet je op letten bij het koppelen?
Stel deze vragen aan je kassaleverancier voordat je koppelt. Waar het over Foodyx gaat, staat erbij hoe het daar werkt.
Welke ordergegevens komen binnen?
Producten, aantallen en opmerkingen moeten compleet in de kassa aankomen, zodat de keuken niets hoeft na te vragen. Bij Foodyx komen ze digitaal mee in de orderstroom.
Hoe worden keuzeopties verwerkt?
Bijgerechten, formaten en andere opties op Uber Eats moeten overeenkomen met de opties in je kassa. Loop dat bij de inrichting per productgroep door.
Waar beheer je het menu?
Vraag of de koppeling het menu synchroniseert of dat je het in twee omgevingen bijhoudt. Bij Foodyx beheer je het menu in Foodyx/POSHUB en wordt de gekoppelde menu-informatie gesynchroniseerd met Uber Eats.
Welke route volgt de bestelling naar de keuken?
Ga na of platformbestellingen dezelfde weg naar keukenprinters of keukenscherm volgen als je andere bestellingen. Bij Foodyx stuurt Foodyx POS ze naar de juiste keukenprinter, of via POSHUB naar Foodyx KDS, afhankelijk van je inrichting.
Gaat de orderstatus terug?
Als de status automatisch naar het platform gaat, hoeft je team die niet apart bij te werken. Bij Foodyx gaan in bereiding, in bezorging en afgerond automatisch terug naar Uber Eats.
Hoe zie je betalingen terug?
Vraag hoe de betaalwijze en betaalstatus van een Uber Eats-bestelling in je kassa worden vastgelegd en hoe je ze terugziet in je administratie.
Wat als de verbinding wegvalt?
Vraag hoe bestellingen binnenkomen als de koppeling of het internet even niet werkt, en spreek met je team af wat jullie dan doen.
Werkt het naast je andere kanalen?
Kijk of Thuisbezorgd, je eigen webshop en de bestellingen in je zaak in dezelfde kassa samenkomen. Bij Foodyx komen Uber Eats, Thuisbezorgd en Foodyx Webshop in dezelfde Foodyx-omgeving binnen.
Veelgestelde vragen
Moet ik Uber Eats-orders nog handmatig invoeren?
Niet als je kassa een werkende koppeling met Uber Eats heeft. Bij Foodyx komt de bestelling via POSHUB automatisch binnen in Foodyx POS.
Komen Uber Eats-orders in dezelfde kassa als andere bestellingen?
Met een koppeling wel. Bij Foodyx komen ze in Foodyx POS, in dezelfde order- en keukenflow als je andere bestellingen.
Kan Foodyx mijn Uber Eats-menu synchroniseren?
Ja. Je beheert het menu in Foodyx/POSHUB en de gekoppelde menu-informatie wordt gesynchroniseerd met Uber Eats. Hierdoor hoef je wijzigingen niet op meerdere plekken afzonderlijk bij te houden.
Komen bestellingen ook in de keuken?
Ja, vanuit de kassa. Foodyx POS stuurt een Uber Eats-bestelling door naar de juiste keukenprinter, of via POSHUB naar Foodyx KDS, afhankelijk van je inrichting.
Kan ik Uber Eats en Thuisbezorgd tegelijk gebruiken?
Ja, als je kassasysteem beide koppelingen ondersteunt. Bij Foodyx worden beide platforms via POSHUB gekoppeld en komen hun bestellingen in dezelfde orderflow.
Kan mijn eigen webshop daarnaast blijven draaien?
Ja. Foodyx Webshop werkt naast Uber Eats en Thuisbezorgd; alle bestellingen komen in dezelfde Foodyx-omgeving binnen.
Verder lezen
Thuisbezorgd koppelen aan je kassasysteem
Hoe Thuisbezorgd-bestellingen in de kassa binnenkomen.
Bestellingen uit meerdere kanalen in één kassa
Alle bestelkanalen in één kassa en keukenflow.
Uber Eats-integratie
Wat de koppeling met Uber Eats bij Foodyx doet.
Thuisbezorgd en Uber Eats in één kassa
Beide bezorgplatforms in dezelfde orderstroom.
Foodyx POS
Het kassasysteem waarin platformorders binnenkomen.
Afhalen en bezorgen in je kassasysteem
Afhaal- en bezorgbestellingen in één orderflow.
Uber Eats koppelen aan Foodyx?
Bekijk de Uber Eats-integratie of plan een demo om te zien hoe bestellingen en menu in jouw restaurant samenkomen.